オウンドメディア運営のメリット・デメリットと運営のポイント4選を解説！

企業のマーケティング戦略において、オウンドメディアの重要性が高まっています。しかし、多くの企業にとって、オウンドメディアの運営は容易ではありません。この記事では、オウンドメディアの基礎知識やメリット・デメリット、始め方などを詳しく解説します。

本記事を読めば、オウンドメディアの本質を理解し、効果的な運営方法を学ぶことが可能です。効果的なオウンドメディア運営には、正しい知識と戦略、明確な目的設定、ターゲット分析が欠かせません。質の高いコンテンツを継続的に作成し、データ分析をして改善を重ねましょう。

オウンドメディアの基礎知識

オウンドメディアに関する基本的な知識を解説します。
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オウンドメディアとは企業が自社で所有するメディアの総称

オウンドメディアとは、企業が自社で所有・運営するメディアの総称です。企業のWebサイトやブログ、SNSアカウントなどが含まれます。コンテンツの制作や公開を企業がコントロールできる点が最大の特徴です。企業は自社の戦略やブランディングに合わせて、自由に情報を発信できます。
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長期的な顧客との関係構築やブランディング、独自の情報発信ができる点もメリットです。オウンドメディアを通じてデータ収集や分析をすると、顧客理解を深められます。適切に運用すれば、SEO対策にも効果的です。検索エンジンからの自然検索で集客を増やせます。
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オウンドメディアの種類

オウンドメディアの主な種類は、以下のとおりです。

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目的や対象に合わせて適切なメディアを選びましょう。商品販売が目的ならECサイト、情報発信が目的ならブログやSNSが適しています。複数のメディアを組み合わせると、より効果的な情報発信が可能です。各メディアの特性を活かしてターゲットに合わせた戦略を立て、オウンドメディアの効果を最大限に引き出しましょう。
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オウンドメディアのメリット

オウンドメディアには、以下のメリットがあります。

企業の成長を支える強力なツールとして活用し、長期的な成果を生み出しましょう。

コンテンツが資産になる

オウンドメディアの大きなメリットは、コンテンツが資産になることです。一度作成したコンテンツは継続的にアクセスを集め、長期的に価値を生み出し続けます。時間とともにコンテンツが蓄積し、SEO効果により検索エンジンからの流入が増加します。
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自社で所有しているコンテンツのため、自由に活用や編集ができる点も大きなメリットです。他のマーケティング活動に再利用したり、営業活動や商談の補助資料として使ったりもできます。顧客の信頼獲得やブランド価値を向上させるためにも効果的です。
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ブランドイメージが向上する

オウンドメディアで自社の専門性や信頼性を示すコンテンツを発信すれば、企業のブランドイメージが向上します。独自の価値観や企業文化を伝えたり、顧客との長期的な関係を構築したりするためにも効果的です。オウンドメディアを通じて、企業の魅力や強みを効果的に伝えれば、顧客や潜在顧客からの信頼を得られます。

顧客と直接コミュニケーションが取れる

顧客と直接コミュニケーションが取れる点も、オウンドメディアのメリットの一つです。顧客とのコミュニケーションを図る効果的な方法は、以下のとおりです。

顧客のニーズや課題をリアルタイムで把握すれば、適切な対応ができます。双方向のコミュニケーション手段を通じて、顧客からのフィードバックを即座に反映しましょう。顧客サポートの質が向上し、信頼関係の構築やロイヤルカスタマーの育成につながります。

顧客との直接的なやりとりを通じて得られた情報は、商品開発やサービス改善のヒントにもなります。顧客の声を直接聞いて、より的確なコンテンツを提供しましょう。

データの収集と分析ができる

オウンドメディアを運営するうえでは、データの収集と分析が重要です。ユーザーの行動データを収集して分析すれば、効果的なコンテンツ戦略を立てられます。顧客のニーズや興味を把握したり、コンテンツの効果測定をしたりするために効果的です。

分析で得た情報をもとに、読者が求めているコンテンツを作成しましょう。

広告費を削減できる

オウンドメディアを活用すれば、直接顧客にアプローチできるため広告費を削減できます。広告費の直接的な支払いも不要です。コンテンツは再利用ができるため、広告費の削減につながります。オウンドメディアを活用すると効率的な情報発信ができるだけでなく、長期的な費用対効果も見込め、広告の効率化が可能です。

ブランド認知度が向上すると、広告効果も大きくなります。顧客の購買サイクルに合わせた情報提供ができるため、競合他社との差別化も可能です。質の高いコンテンツを提供すれば、口コミ効果による自然な拡散も期待できます。

継続的に顧客を獲得できる

オウンドメディアを運営すると、以下の効果が期待できます。

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オウンドメディアがSEO効果を発揮すれば、安定的なトラフィックの獲得が可能です。質の高いコンテンツを定期的に更新すると、検索エンジンからの評価が上がり、より多くのユーザーがサイトを訪れます。長期的な視点でコンテンツを作成して発信し続ければ、継続的に顧客の獲得が可能です。
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良質なコンテンツは、口コミやシェアによる自然な拡散効果も期待できます。新規顧客の獲得だけでなく、リピーターの獲得にもつながります。
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採用活動に活用できる

オウンドメディアは、優秀な人材を惹きつけ、長期的な人材確保につながる強力なツールです。採用活動にも役立ちます。企業の魅力や文化の発信、求職者への詳細情報の提供、従業員の声の発信などが、採用活動に有効です。求職者とのコミュニケーションツールとして活用すれば、採用ブランディングの強化につながります。

オウンドメディアを活用すると、従来の採用広告に比べ、効率的に情報発信ができ、採用コストの削減も可能です。求職者の興味関心に合わせたコンテンツを提供すると、優秀な人材を惹きつけやすくなります。業界内での知名度や評判の向上にも効果的です。
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オウンドメディアのデメリット

オウンドメディアの主なデメリットは、以下の３点です。

デメリットはありますが、効果も大きいため、長期的な視点で運営しましょう。

初期コストがかかる

オウンドメディアを始めるときには、初期コストがかかります。初期コストの要因は、サイト構築やシステム開発の費用です。質の高いWebサイトを作るには、専門的な知識と技術が必要なため、費用がかさみます。専門性の高い内容を扱う場合は、専門家やライターに依頼するため、多くの人件費が発生します。

効率的な運営のためには、適切なツールを選択し、導入する必要があります。

運用にリソースが必要になる

オウンドメディアの運用には、継続的なコンテンツ制作や管理、技術的な対応など、多くのリソースが必要です。定期的な更新作業やSEO対策、サイト改善、ソーシャルメディア運用など、さまざまな面で人材や時間、費用が求められます。

コンテンツの企画と制作には、ライターやデザイナーなど、専門スキルをもつ人材が必要です。SEO対策やサイト改善には、専門的な知識をもつ人材が求められます。多くの作業を継続するには、長期的な運用体制の構築が欠かせません。人材の確保や育成、業務フローの整備などにも時間と労力がかかります。
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成果が見えにくい

オウンドメディアの運営においては多くの企業が、成果が見えにくい課題に直面します。コンテンツの効果が現れるまでに時間がかかるため、すぐに結果を求めると失望する要因です。アクセス数や問い合わせ数の増加に時間がかかると、投資対効果の測定が難しくなります。

成果が見えにくくても地道な努力を続ければ、徐々に効果が表れます。モチベーションを保ちながら、継続的に取り組みましょう。

オウンドメディアと他メディアのメリット・デメリットの違い

オウンドメディアとよく比較されるメディアとして以下の2つがあります。

各メディアにはメリットとデメリットがあるため、目的に応じて適切に選びましょう。

ペイドメディアのメリット・デメリット

ペイドメディアは即効性があり、広告主が完全にコントロールできる点がメリットです。ターゲットを絞った配信が可能で、効果測定もしやすくなります。露出量の調整や予算に応じた柔軟性、少ない初期投資などもメリットの一つです。ただし、広告費用がかかる点に注意しましょう。広告をやめると効果がなくなります。

ユーザーに広告として認識されるため、広告ブロックの影響を受けやすい仕組みも問題です。競合他社との差別化が難しく、長期的な資産にならないデメリットにも注意してください。ペイドメディアは即効性があるものの、継続的な費用が必要です。効果的に活用するには、適切なターゲティングとクリエイティブの質が重要です。

アーンドメディアのメリット・デメリット

アーンドメディアは、低コストで広告効果が得られます。企業が直接広告費を支払うわけではないため、予算を抑えながら効果的なプロモーションが可能です。第三者が自発的に情報を発信するため、消費者にとっての信頼性の高さも特徴の一つです。

多くの人々の目に触れると、自然とブランドの存在感が高まり、ブランド認知度の向上に役立ちます。共感を呼ぶコンテンツは、SNSなどを通じて自然と広がっていくため、口コミによる拡散効果も期待できます。一度話題になったコンテンツは、長期間にわたって影響力が持続する点もアーンドメディアの魅力です。

効果が現れるまでに時間がかかる点もデメリットの一つです。アーンドメディアは、即効性を求める場合には向きません。

オウンドメディアの始め方

オウンドメディアを始めるには、以下のステップで進める必要があります。

順番に進めて、効果的にオウンドメディアを構築しましょう。

運営目的の明確化

オウンドメディアの運営目的を明確にすれば、効果的な戦略を立てられます。運営目的を明確にするには、企業の目標や課題の把握から始めましょう。短期的・長期的な目標を設定し、それぞれに対するKPIを定めることが重要です。ブランディングの強化やリード獲得の増加、顧客育成の促進など、具体的な目的を定めます。
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目的に沿って、競合他社との差別化ポイントを考えましょう。予算と人員の配分を決め、運営期間や達成までのタイムラインを設定してください。他のマーケティング施策との連携も検討したうえでの、経営陣や関係部署との合意形成が必要です。定期的な見直しと修正のプロセスを確立し、より効果的な運営を実現しましょう。

ターゲットの特定

ターゲットの特定は、オウンドメディア運営の成功に欠かせない重要な要素です。ブログ運営に悩んでいる人を対象とする場合、年齢層は20〜40代が中心の読者層を想定できます。性別を問わず、職業はサラリーマンや主婦、学生などが幅広く含まれます。

ブログ運営の経験レベルは初心者から中級者が多く、収入は安定していない方がほとんどです。PV数の伸び悩みや収益化方法、記事ネタなどの課題を抱えていると考えられます。求めている情報や解決策は、ブログ運営のテクニックやアクセスアップの方法、収益化の手順などです。
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時間的および金銭的リソースの制約があるため、効率的な運営方法を知りたがっています。ターゲット読者のニーズに合わせたコンテンツを提供しましょう。

コンテンツの計画立案

コンテンツの計画立案は、オウンドメディア運営の成功に欠かせない重要なステップです。以下の要素を考慮して、計画を立てましょう。

効果的な計画を立てると、ターゲットに合わせた質の高いコンテンツを継続的に提供できます。ユーザーペルソナをもとにキーワードをリサーチし、コンテンツカレンダーを作成しましょう。SEO最適化やソーシャルメディア戦略も、計画段階での考慮が重要です。
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コンテンツの拡散力を高め、より多くのターゲットユーザーにリーチしましょう。計画立案のときは、長期的な視点も大切です。トレンドに左右されず、持続可能なコンテンツ戦略を立てると、オウンドメディアの価値を高められます。

コンテンツの制作と公開

コンテンツの制作と公開は、オウンドメディア運営の中でも重要なステップです。効果的なコンテンツを作り、読者に価値のある情報を提供すると、ブランドの認知度を高められます。コンテンツの制作と公開を進めているときは、コンテンツの種類を決め、執筆者やクリエイターを選びましょう。

コンテンツの制作には時間とコストがかかるため、計画的に進めましょう。オウンドメディアのコンテンツ制作では、SEO対策と読者に価値のある情報のバランスが重要です。
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分析と改善の繰り返し

オウンドメディアの改善点を見つけるには、アクセス解析ツール導入と、定期的なデータ確認が大切です。ユーザーの行動パターン分析やコンテンツの反響測定、SEO最適化などの分析と改善を繰り返しましょう。情報収集と改善を通じて、オウンドメディアの質を高めてください。
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一度で終わるのではなく、継続的な分析と改善が大切です。新しいアイデアを試したり、A/Bテストを実施したりして、より効果的な改善策を見つけましょう。競合他社の動向を調査し、自身のオウンドメディアの強みを伸ばす施策もおすすめです。PDCAサイクルを回しながら、オウンドメディアを少しずつ改善しましょう。

オウンドメディア運営のポイント

オウンドメディアを効果的に運営するためのポイントは、以下のとおりです。

ポイントを押さえて実践すれば、信頼性と認知度を高め、より多くの人にコンテンツを届けられます。

コンテンツのクオリティ

コンテンツのクオリティ向上は、オウンドメディア運営の成功に不可欠です。質の高いコンテンツは、読者の信頼を得て、長期的な関係を築けます。クオリティを向上させるには、独自性のある情報や読みやすくわかりやすい文章、適切な見出しと構成が大切です。
» 1からわかる！読者を引きつけるブログ文章構成の作り方

より多くの読者にコンテンツを届けられます。定期的に更新し、鮮度の高いコンテンツを提供し続ければ、読者の興味を引き付けてリピーターを増やすことが可能です。

ターゲットの明確化

ターゲットの明確化は、オウンドメディアの成功に欠かせません。効果的なターゲット設定の方法は、年齢や性別、職業などの基本的な情報の特定です。具体的なターゲット像を描くために、以下の要素を考慮しましょう。

ターゲットを明確にすると、読者に響くコンテンツを作成できます。読者層のイメージを具体的にして、ターゲットの興味関心や悩みを洗い出しましょう。オウンドメディア運営者として、読者が求める情報や解決策を把握しやすくなります。ターゲットが普段利用するメディアや、情報源の理解も重要です。

主な情報源がわかれば、効果的な情報発信の方法が見えてきます。

測定と改善

オウンドメディアの成功には、継続的な測定と改善が欠かせません。アクセス解析ツールを導入し、定期的にデータを確認してください。現状を把握すると、改善点を見つけられます。KPIを設定して目標達成度を測定したり、ユーザーの行動パターンを分析して改善点を見つけたりすると効果的です。
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コンバージョン率の向上を目指した、A/Bテストの実施による継続的な改善も大切です。検索エンジンのアルゴリズム変更にも対応し、SEO対策を継続的に実施すれば、検索順位の向上を図れます。ユーザーからのフィードバックを収集し、反映させる工夫も重要です。

定期的にコンテンツを見直して更新すれば、常に新鮮な情報を提供できます。競合他社のメディアを分析し、自社の立ち位置を把握しましょう。

プロモーションの活用

プロモーションの活用は、オウンドメディアの成功に欠かせない要素です。効果的なプロモーション戦略を立てれば、より多くの読者を獲得でき、メディアの価値を高められます。SNSでの情報発信は、読者との直接的なコミュニケーションに効果的です。メディアの認知度を高められます。

メールマガジンは、既存の読者に価値のある情報を届けるための手段として最適です。SEOは長期的な視点で捉えましょう。適切なキーワード戦略と質の高いコンテンツを組み合わせると、自然検索からの安定的な流入を期待できます。有料広告やインフルエンサーマーケティングは、短期的に大きな効果を得たい場合に有効です。

他社メディアとのコラボレーションは、双方のメディアの強みを活かし、相乗効果を生み出せます。読者層の拡大にもつながるため、積極的に検討してください。複数の方法を組み合わせて、多角的なプロモーション戦略を展開しましょう。

オウンドメディア運営でよくある誤解

オウンドメディア運営には、以下の誤解がよくあります。

正しい理解と戦略で、効果的なオウンドメディアを運営しましょう。

即効性がある

オウンドメディアは即効性のある施策ではないため、長期的な視点で運営する必要があります。SEO対策や信頼関係構築、コンテンツ戦略は、効果が出るまでに時間がかかる点に注意してください。コンテンツの蓄積と継続的な改善が重要なため、短期的な成果を求めると失敗につながります。

即効性を求めると、コンテンツの質が低下するため、注意が必要です。短期的な成果を求めるなら、ペイドメディアの方が適しています。

一度構築すれば放置しても良い

オウンドメディアを一度構築すれば、放置しても良いわけではありません。継続的な更新と改善が重要です。時間の経過とともに情報が古くなり、ユーザーにとって魅力的でなくなるため、コンテンツの価値が低下します。最新のアルゴリズム変更によって、検索順位が低下する可能性があります。

セキュリティの脆弱性の放置やブランドイメージの低下、新機能や技術導入の遅れも問題です。コンテンツの鮮度を保ち、ユーザーのニーズに応え続ければ、オウンドメディアの価値を向上させられます。

コンテンツが多ければ成功する

コンテンツの量だけで成功するわけではなく、質の高いコンテンツ作りが重要です。ターゲットに合った的確な内容の提供が、成功への近道です。ユーザーのニーズに応えるコンテンツを作れば、より多くの人に読んでもらえます。戦略的なコンテンツ計画を立てましょう。

リピーターを増やすには、読者が興味をもち、共感できる内容を心がけてください。

オウンドメディア運営の成功事例

オウンドメディア運営の成功事例について、BtoCとBtoB企業それぞれの例を紹介します。成功事例から、オウンドメディアが企業と顧客をつなぐ重要なツールだとわかります。
» BtoB企業がオウンドメディアを運営する目的と成功のポイントを解説

BtoC企業の事例

BtoC企業におけるオウンドメディア運営の成功事例は、以下のとおりです。

ユニクロ

オウンドメディアを通じてファッションと文化に関する情報を発信しています。商品紹介だけでなく、ライフスタイルや文化的なコンテンツも提供し、顧客の興味を引き付けています。

無印良品

「MUJI.net」は、商品情報や生活提案を掲載しているメディアです。製品の魅力を伝えるだけでなく、暮らし方のアイデアも提案しています。単なる商品販売を超えた価値を顧客に提供している点が特徴です。

コカ・コーラ

「CokeON」アプリは、顧客エンゲージメントを向上させた事例の一つです。ポイント収集や限定キャンペーンなど、楽しみながらブランドとの関係を深められる仕組みを構築しています。

スターバックス

「StarbucksStories」で、ブランドストーリーを共有しています。コーヒーの生産地や社会貢献活動などの紹介を通じて、企業の価値観や姿勢を伝えることが可能です。

ナイキ

「Nike+RunClub」アプリでランニングコミュニティを形成しています。

BtoC企業のオウンドメディアは、単なる商品宣伝ではなく、顧客の生活や興味に合うコンテンツ提供の場として効果的です。オウンドメディアを運営するときは、顧客との長期的な関係構築を目指し、価値のある情報や体験を提供しましょう。

BtoB企業の事例

アクセンチュアは「ACCENTURE INSIGHTS」を運営しています。コンサルティングや技術に関する専門知識を共有しており、読者は最新のビジネストレンドや解決策を学ぶことが可能です。セールスフォースの「SalesforceBlog」は、顧客事例や業界動向を発信しているメディアです。

BtoB企業がオウンドメディアを成功させるには、自社の強みを活かしつつ、ニーズに合った情報を継続的に提供しましょう。

まとめ

オウンドメディアは、企業が自社で所有・運営するメディアとして、長期的な視点での活用が大切です。ブランド価値の向上や顧客とのコミュニケーション、データ収集などのメリットがあります。初期コストや継続的な運用リソースが必要な点に注意しましょう。