【オウンドメディアとは？】運営の手順と成功のポイントを徹底解説！

企業のマーケティング戦略において、オウンドメディアの重要性が高まっています。しかし、多くの企業がオウンドメディアの運営方法や効果的な活用に悩んでいるのが現状です。本記事では、オウンドメディアの概要や運営方法、成功のポイントを詳しく解説します。

記事を読めば、オウンドメディアの基本的な知識や実践的なノウハウを学べ、自社のマーケティング戦略に活かせます。オウンドメディアを成功させるには、明確な目的設定と継続的な運営が不可欠です。SEO対策やユーザーエンゲージメントの向上などの施策を実行すると、効果的なオウンドメディア運営ができます。

オウンドメディアとは、企業が自社で運営しているメディア

オウンドメディアとは、企業が自社で所有・運営するWebサイトやブログ、ニュースレター、公式SNSアカウントのことです。企業が完全にコントロールでき、自社のブランドや価値観を反映したコンテンツを自由に提供できます。他社のメディアに依存せずに情報発信できる、コンテンツマーケティングの重要な要素です。
» オウンドメディアマーケティングの実践方法と成功のポイントを徹底解説

Webマーケティングにおけるオウンドメディアの位置付けについて以下の動画で解説しました。

オウンドメディアの目的

オウンドメディアの目的は、企業のブランドや製品・サービスの価値を効果的に伝えることです。企業の専門性や信頼性をアピールし、ターゲット層とのコミュニケーションを深められます。目的を達成するためにオウンドメディアが果たす以下の役割について、詳しく解説します。

認知拡大

オウンドメディアを活用すると、企業や製品の認知度の向上に効果的です。認知度が高まると、ターゲット層に直接情報を届けられます。オウンドメディアを通じて製品やサービスの特徴、企業の理念などを効果的に伝えられます。認知拡大の方法は、以下のとおりです。

認知拡大の取り組みにより、ブランドの存在感が強化され、潜在顧客へのリーチが拡大します。自社の専門性や強みをアピールすると、競合他社との差別化を図れます。長期的な視点を持って、継続的にコンテンツ発信と改善に取り組むことが大切です。

ブランディング

オウンドメディアで企業の価値観や個性を表現し、一貫したメッセージを発信すると、強力なブランドイメージを構築できます。ブランドイメージが確立することで期待できる効果は、以下のとおりです。

長期的な企業イメージの構築にも役立ち、ロイヤルカスタマーの育成につながります。商品やサービスの付加価値を高め、従業員のモチベーション向上や、投資家・取引先からの評価向上にも関わります。ブランディングは、オウンドメディアを通じて企業の価値を効果的に伝える重要な要素です。

リード獲得

潜在顧客の情報は、セールスにつなげられます。リード獲得の方法は、以下のものが挙げられます。

顧客の悩みや課題に対する解決策を提示し、商品やサービスの詳細な情報を提供しましょう。成功事例や導入事例の紹介も効果的です。専門家によるコンサルティングを提案すると、より深い関係構築にもつながります。オウンドメディアを通じて潜在顧客の関心を引き、セールスにつなげましょう。

顧客教育と関係構築

オウンドメディアを通して製品やサービスの価値を顧客に深く理解してもらえれば、長期的な信頼関係を築けます。業界知識の共有や問題解決のためのヒントの提供、質問への丁寧な回答などが、関係構築に効果的です。顧客との対話を深め、ニーズや課題に寄り添ったコンテンツを作成することが大切です。

顧客教育と関係構築に注力すると、オウンドメディアの価値を最大限に引き出すことが可能です。

オウンドメディアと他メディアの違い

オウンドメディアと他のメディアの違いを以下に沿って解説します。

オウンドメディアとペイドメディアの違い

オウンドメディアは自社で所有・運営するメディアです。一方、ペイドメディアは広告費を支払って利用するメディアです。両者の特徴を比較すると、以下のような違いがあります。

	オウンドメディア	ペイドメディア
運営期間	長期的	即効性あり
コスト	初期コストはかかるが運用コストは低い	継続的なコストがかかる
効果	ブランディング	短期的な集客に最適
自由度	高い	低い (広告フォーマットに制限あり)

違いを理解すれば、自社の目的や予算に合わせた適切なメディアの選択が可能です。状況に応じて両者を組み合わせ、より効果的なマーケティング戦略を立てましょう。

オウンドメディアとアーンドメディアの違い

オウンドメディアとアーンドメディアには、大きな違いがあります。オウンドメディアの特徴は以下のとおりです。

一方、アーンドメディアの特徴は以下のようになります。

これらの違いを理解すれば、自社のマーケティング戦略に適したメディアを選択可能です。オウンドメディアは自社の強みを活かしたコンテンツ作りに適しています。しかし、アーンドメディアは第三者の視点からの評価が得られるため、信頼性の向上に役立ちます。

両者のメリットを組み合わせると、効果的なメディア戦略を立てることが可能です。自社の目的や状況に応じて、適切なメディアを選択し、活用しましょう。

オウンドメディアのチャネル

オウンドメディアには、企業が自社で所有・運営する多様なチャネルがあります。代表的なものとして、以下のようなものがあります。

自社の戦略や目標に合わせた適切なチャネルの選択と活用が大切です。

コーポレートサイト

コーポレートサイトは、企業の公式ウェブサイトとして、会社概要や事業内容、製品・サービス情報を掲載します。ブランドイメージの構築と維持が可能です。顧客とのコミュニケーション窓口としても機能します。

セキュリティ対策と定期的な更新が必要となるので、運営には注意が必要です。コーポレートサイトは企業の信頼性や魅力を伝える重要な手段です。適切な運営で、企業価値の向上につながります。

ブログ

ブログは、企業が自社で運営・管理するオウンドメディアの一つとしてとても効果的です。定期的な記事やコンテンツの更新で、顧客との長期的な関係構築に役立ちます。ブログの主な特徴は以下のとおりです。

ブログを活用すると、他のマーケティング施策との連携も容易になります。コメント機能を設ければ、読者との双方向のコミュニケーションも可能です。アクセス解析を行えば、ユーザーの行動や傾向を把握できます。より効果的なコンテンツ戦略を立てることが可能です。

ポータルサイト

ポータルサイトは、企業や組織が運営する総合的な情報提供サイトです。複数のサービスやコンテンツを一元的に提供し、ユーザーにとって便利な入り口となります。主な特徴は、以下のとおりです。

Yahoo!やMSNなどが代表的なポータルサイトとして知られています。ニュースや天気予報、メールや検索機能など、さまざまなサービスを1つのプラットフォームで利用可能です。

ECサイト

ECサイトは、自社の商品やサービスをインターネット上で販売するためのウェブサイトです。多くの企業がECサイトを活用し、売上拡大や顧客獲得に成功しています。主な特徴は以下のとおりです。

ECサイトの運営により、24時間365日いつでも商品を販売できます。実店舗と比べて場所や時間の制約がないので、より多くの顧客にリーチできます。顧客の購買履歴や閲覧履歴を分析すれば、効果的なマーケティング戦略を立てることも可能です。

採用サイト

採用サイトは、企業が求職者に向けて自社の魅力を効果的にアピールできる重要なツールです。求人情報や企業理念、社風や福利厚生などの情報を詳しく掲載できます。ダイレクトコミュニケーションによる採用プロセスの効率化も可能です。

多様なコンテンツ掲載により、企業は自社の魅力を最大限に伝えられます。応募フォームを設置して直接エントリーを受け付けられるので、求職者も便利です。採用に関する最新情報をタイムリーに更新できるのも大きなメリットです。

検索エンジン最適化(SEO)を行えば、求職者からの発見可能性を高められます。企業は採用サイトを通じて、自社の魅力を効果的に伝え、優秀な人材の獲得につなげられます。

メルマガ

メルマガは、企業が自社で管理・運営するメール配信サービスです。顧客や見込み客に直接情報を届ける効果的な手段として広く活用されています。主な特徴は以下のとおりです。

メルマガは、クリック率や開封率など詳細な効果測定が可能なので、マーケティング戦略の改善に役立ちます。リード獲得やセールス促進にも効果的で、他のマーケティングチャネルとの連携も簡単にできます。

SNS

SNSはオウンドメディアの重要なチャネルの1つです。企業が直接管理・運営するSNSアカウントを通じて、顧客とのエンゲージメントを高められます。SNSには、リアルタイムでの情報発信や双方向コミュニケーションが取りやすい特徴があります。

ブランドイメージの構築と維持、ファンコミュニティの形成も可能です。SNSの活用で、顧客との距離を縮め、より親密な関係を築けます。

SNSは他のオウンドメディアへの誘導ツールとしても活用できます。企業のブログやECサイトへのリンクを投稿し、より多くの人々に自社のコンテンツを届けるのがおすすめです。

オウンドメディアを運営するメリット

オウンドメディアの運営が企業にもたらす以下のメリットについて、詳しく解説します。

広告宣伝費が抑えられる

オウンドメディアを運営すると、広告宣伝費を大幅に抑えられる点が大きなメリットです。自社で情報発信すると、外部メディアへの広告出稿を減らせます。広告宣伝費を削減する方法は、以下のとおりです。

一度作成したコンテンツを繰り返し活用できるため、継続的な情報発信が可能です。長期的に見て、費用対効果が高くなります。ターゲットに直接アプローチできるため、効率的な宣伝活動が行えます。広告規制の影響も受けにくく、安定した情報発信が可能です。

コンテンツが資産になる

コンテンツは、企業にとって貴重な資産です。一度作成したコンテンツは繰り返し活用でき、長期的に価値を生み出し続けます。時間が経つにつれて、コンテンツのSEO効果が高まり、検索エンジンからのオーガニック流入が増加します。

蓄積されたコンテンツは、新しい商品やサービスの開発のヒントにもなります。社内のナレッジ共有にも役立つため、組織全体の成長を促進する要因になります。コンテンツは単なる情報発信ツールではなく、企業の成長を支える重要な資産です。

顧客との深い関係を構築できる

顧客と長期的に深い関係性を築けるのが、オウンドメディアの強みです。双方向のコミュニケーションが可能なので、顧客のニーズや意見を直接収集できます。顧客とのやり取りを通じて、信頼を獲得しやすくなるのもメリットです。信頼が得られると、以下の効果が期待できます。

FAQやガイド、トラブルシューティング、サポート窓口を設置すると、カスタマーサポートの質を向上させられます。顧客が商品やサービスに出会うところから購入後まで、すべてをサポートできるのも、オウンドメディアの大きなメリットです。

オウンドメディアを運営するデメリット

オウンドメディアを運営するデメリットについて解説します。

効果が出るまでに時間がかかる

オウンドメディアは、長期的な視点で取り組む必要があります。効果が現れるまでには時間がかかることを認識しましょう。オウンドメディアを効果的に運営するには、コンテンツの蓄積や検索エンジンからの評価、読者の信頼獲得が必要です。しかし、いずれも確立するには時間が必要です。

リソースが必要になる

オウンドメディアの運営には、単なるウェブサイトの立ち上げ以上の取り組みを要します。人材や時間、技術、資金の面で多くのリソースが必要です。人材には記事制作やウェブサイト管理、SEO対策を行う専門スタッフが含まれます。コンテンツの企画から執筆、公開までの一連のプロセスには、時間が必要です。

リソースを社内で賄うのは難しい場合、外部の専門家やフリーランサーとの協力で対処できます。長期的に見れば、オウンドメディアは企業の強力なマーケティングツールとなる可能性を秘めています。有効に活用しましょう。
» オウンドメディアの運用代行を依頼する際のポイントを解説

専門的な知識が必要になる

効果的なオウンドメディアを構築し運営するためには、以下の専門的なスキルや知識が求められます。

チームで協力したり、外部の専門家に相談したりするのが効果的です。専門知識を活用すると、ターゲットに合わせたコンテンツ制作や効果的な情報発信ができます。オウンドメディアの目的を達成し、企業のブランド価値向上や顧客との関係構築に効果的です。

オウンドメディアを運営する手順

オウンドメディアを効果的に運営するための以下の手順について、詳しく解説します。

目的の明確化

オウンドメディアを成功させるには、目的を明確にすることが重要です。目的を明確にする際には、以下の点に注目します。

成果の客観的な評価のためには、アクセス数やコンバージョン率など、数値化できる指標を定めることがポイントです。KPI(重要業績評価指標)の設定をすると、進捗状況を適切に管理できます。予算や人員リソースの確認も重要です。限られたリソースの中で最大限の効果を得るためには、適切な計画が必要です。

コンセプト設計

コンセプト設計では、ターゲットとなる読者を明確にし、ブランドの個性やメッセージを反映させることが大切です。以下の要素を考慮してコンセプトを設計します。

一貫性のあるコンセプトを作ると、読者に強い印象を与えるオウンドメディアを構築できます。ターゲット読者に合わせたコンテンツフォーマットや配信チャネルを選ぶと、より効果的に情報発信ができます。定期的にオウンドメディアの成果を測定し、継続的な改善を図りましょう。

コンテンツ制作と配信計画

ターゲット層のニーズに合わせた質の高いコンテンツを計画的に作り、効果的に届けることが重要です。効果的な取り組みには、以下のものがあります。

メールマガジンやニュースレターでの配信も有効です。他のメディアとの連携や外部寄稿も検討しましょう。季節やトレンドに合わせたコンテンツを準備し、長期的な視点でコンテンツカレンダーを作成すると、計画的な運営ができます。顧客との関係を深めるには、魅力的なコンテンツを継続的に提供することが重要です。
» コンテンツ制作の基本から効果的な制作方法まで一挙解説！

効果測定と改善

オウンドメディアの効果を正確に測定し、継続的に改善すると、メディアの価値を最大化できます。以下の取り組みが効果的です。

オウンドメディアのパフォーマンスを把握し、改善点を特定できます。定期的な効果測定と改善サイクルを回すことで、より効果的なオウンドメディア運営ができます。効果測定ではアクセス数やページビュー数だけでなく、滞在時間やコンバージョン率なども重要な指標です。

指標を総合的に分析すると、顧客のニーズや行動パターンの理解につながります。コンテンツや設計の改善に活かしましょう。

オウンドメディアの運営に役立つツール

オウンドメディアの効率的な運営には、以下のような適切なツールの活用が重要です。

自社のニーズや目的、規模や予算に合わせた選択と組み合わせで、より円滑な運営と効果的な情報発信が可能になります。

コンテンツ管理システム

コンテンツ管理システム(CMS)は、ウェブサイトの運営を効率化する強力なツールです。CMSを使えば、専門的な知識がなくてもウェブサイトのコンテンツを簡単に作成や編集、公開ができます。WordPressなどの代表的なCMSを導入すると、以下のメリットがあります。

SEO対策機能の利用やコンテンツの履歴管理も可能です。CMSを使うと、情報セキュリティの強化も図れます。アクセス権限の設定により、重要な情報の適切な管理が可能です。プラグインやテーマを追加すれば、サイトの機能を拡張できます。

効果測定ツール

効果測定ツールは、オウンドメディアの運営において欠かせない存在です。メディアの成果を正確に把握し、改善点を見つけられます。代表的な効果測定ツールとして、GoogleAnalyticsやGoogleSearchConsoleが挙げられます。AdobeAnalyticsやMatomo、Mixpanelも有名です。

ツールの活用で、ウェブサイトへのアクセス数や滞在時間、コンバージョン率などの重要な指標を簡単に確認できます。ユーザーの行動パターンや流入経路も分析可能なため、効果的なコンテンツ戦略の立案に役立ちます。

ユーザー行動分析ツール

ユーザーの行動の詳しい分析は、オウンドメディアの改善に欠かせません。ユーザー行動分析ツールを使えば、サイト内でのユーザーの動きを把握し、効果的な改善策を見つけられます。代表的なユーザー行動分析ツールには、以下のようなものがあります。

ページビュー数やセッション数、ヒートマップやユーザーの行動記録など、より詳細な情報を得ることが可能です。ユーザーがどの部分をクリックしているか、どこでつまずいているかなどがわかるので、サイトの使いやすさの向上が可能です。

ユーザー行動分析ツールの活用で、オウンドメディアの問題点を特定し、改善につなげられます。ユーザーの行動を深く理解することは、より効果的なコンテンツ作りやサイト設計の最適化につながります。

オウンドメディアを成功させるポイント

オウンドメディアを成功させる以下のポイントについて、詳しく解説します。

SEO対策とキーワード戦略

適切なSEO対策は、検索エンジンからの流入を増やし多くの人にコンテンツを届けるために重要です。効果的なSEO対策には、以下の要素があります。

効果的なSEO対策の要素を意識しながら、高品質で独自性のあるコンテンツを作成することが大切です。モバイルフレンドリーなデザインや、ページ読み込み速度の改善も重要な要素です。キーワード戦略では、ターゲット層が使う言葉を意識し、適切なキーワード密度を保ちながらコンテンツを作成しましょう。

キーワード選定方法は以下の動画で解説しました。

継続的なコンテンツの更新

定期的に新しいコンテンツを公開し、既存のものを改善することは、顧客の興味を引き続けるのに有効です。業界のトレンドや最新情報に自社の視点を加えた独自のコンテンツを更新すると、他社との差別化にもつながります。ユーザーからのフィードバックを活用し、コンテンツを改善していきましょう。

定期的にコンテンツの監査を行うことも重要です。古くなった情報の更新や、人気のあるテーマの深掘りで、常に質の高いコンテンツを提供できます。顧客のニーズや興味の変化に柔軟に対応すると、長期的な支持を得やすくなります。

ユーザーエンゲージメントの向上

ユーザーエンゲージメントを高めるには、積極的にサイトを訪れて長く滞在し、繰り返し利用したくなる仕組みづくりが重要です。顧客のニーズに合ったコンテンツを提供することが大切です。興味深く役立つ情報を定期的に更新すると、顧客の関心を引き付けられます。効果的な取り組みは、以下のとおりです。

施策を組み合わせると顧客の満足度が高まり、滞在時間の延長やリピート率の向上につながります。継続的な改善努力を重ねると、長期的にオウンドメディアの価値を高められます。

法人メディア・オウンドメディアを成功させる方法は以下の動画で解説しました。

まとめ

オウンドメディアは企業が自社で運営するメディアで、ビジネス戦略の重要な要素です。認知拡大やブランディング、リード獲得、顧客教育など、さまざまな目的で活用されます。広告費の削減やコンテンツの資産化、顧客との関係構築ができる点が、オウンドメディアの大きなメリットです。

オウンドメディアは長期的な視点で戦略的に運営することが大切です。企業の目標や顧客のニーズに合わせて適切に活用すると、ビジネスの成長に大きく貢献できます。