リターゲティング広告とは？仕組みとコンバージョンを上げるための戦略を解説

リターゲティング広告は、インターネット広告の中でも注目される一方で、仕組みや活用法に疑問を抱く人が多いです。この記事では、リターゲティング広告の仕組みやメリット・デメリット、成功のポイントを解説します。

記事を読めば、リターゲティング広告の基本的な流れと実践的な活用法がわかります。リターゲティング広告は、過去にウェブサイトを訪れたユーザーに再度アプローチする効果的な方法です。適切な運用で、費用対効果の高い広告展開を可能にしましょう。

さまざまな集客法については、以下の動画でも説明しています。

リターゲティング広告とは自社サイトを訪問したユーザーに配信される広告

リターゲティング広告は、自社サイトを訪れたユーザーに再度広告を表示する効果的なマーケティング手法です。Cookieを利用してユーザーを追跡し、適切なタイミングで広告を表示します。リターゲティング広告には以下のメリットがあります。

多くの広告プラットフォームで利用でき、パーソナライズされた広告配信が可能です。

リターゲティング広告とリマーケティング広告の違い

リターゲティング広告とリマーケティング広告の違いは、以下のとおりです。

リターゲティング広告

他のプラットフォームでより柔軟な使用が可能である
主にディスプレイ広告で使用される用語

リマーケティング広告

Googleの製品やサービスに特化した機能を持つ
Google広告で使用される用語

リターゲティング広告とリマーケティング広告は、同じ機能と目的を持つ広告手法ですが、文脈や特徴に若干の違いがあります。リターゲティング広告はより広い意味で使われ、FacebookやTwitterなど、さまざまなプラットフォームで使用可能です。

一方、リマーケティング広告は、主にGoogle広告に特化した用語として知られています。過去にウェブサイトを訪れたユーザーを対象にするのが両者の共通点です。興味を持っている可能性が高い顧客に、再度アプローチできます。

実務上、リターゲティング広告とリマーケティング広告は、ほぼ同義語として扱われます。広告主や広告代理店によって使い分けられるケースがありますが、基本的な概念は同じです。

リターゲティング広告が注目される理由

標準リターゲティングでは、すべての訪問者に同じ広告が表示されます。自社サイトを訪れたユーザーに再度アプローチできるため、潜在顧客の獲得につながります。

具体的なメリットは次のとおりです。

ユーザーの興味関心に合わせた広告を配信でき、離脱したユーザーを呼び戻せます。購買意欲の高いユーザーにアプローチできるため、効果的な広告運用が期待できるのも特徴です。

広告の最適化が容易で、クロスデバイスでのターゲティングも行えます。ユーザーの行動パターンに合わせた柔軟な広告戦略を立てられるようになります。

リターゲティング広告の仕組み

リターゲティング広告はユーザーの行動履歴を利用した広告配信方法です。以下の基礎事項を解説します。

リターゲティング広告の基本的な流れ

リターゲティング広告は、ウェブサイト訪問者に対して広告を再度アプローチする方法です。過去にサイトを訪れたユーザーを追跡することで、コンバージョン率を高められます。基本的な流れは以下のとおりです。

ユーザーの興味や行動にもとづいたターゲティングができます。ただし、ユーザーのプライバシーに配慮し、適切な頻度で広告を表示しましょう。リターゲティング広告は、ユーザーの記憶に残りやすく、ブランドの認知度向上にも役立ちます。

すでに関心を持っているユーザーに対して広告を表示するため、一般的な広告に比べて高い費用対効果を期待できます。

クッキーとタグの役割

クッキーやタグによってユーザーの行動が追跡でき、効果的な広告配信が可能です。クッキーはユーザーがウェブサイトを訪れた際にブラウザに保存されるデータです。

2つの技術を組み合わせると、ユーザーの興味関心にもとづいた広告表示ができます。プライバシー保護のため、情報は個人を特定しない匿名データとして扱われます。クッキーの有効期限を設定し、適切なリターゲティング期間を管理する方法がおすすめです。

リストの作成方法

適切なリストを作成すると、ターゲットユーザーへ的確にアプローチできます。リスト作成の方法は、以下のとおりです。

URLベースのリスト作成や行動ベースのリスト作成が一般的です。URLベースのリスト作成では、特定のページを訪れたユーザーをリストに追加します。行動ベースのリスト作成は、サイト内で特定の行動(商品の閲覧やカートへの追加など)を行ったユーザーをリストに追加します。

既存の顧客データベースを活用したリスト作成も効果的です。過去の購買履歴や顧客属性にもとづいたターゲティングができます。リストを作成する際は、有効期限の設定やリストのサイズ、品質の確認も重要です。定期的にリストを更新して最適化すると、より効果的なリターゲティング広告を実現できます。

リターゲティング広告の種類

リターゲティング広告にはさまざまな種類があり、ユーザーの行動や興味関心に応じて適切な広告を表示できるのが特徴です。

目的や予算に合わせて、最適な種類を選びましょう。

標準リターゲティング

標準リターゲティングは、サイト訪問者に広告を表示する基本的な手法です。クッキーを利用してユーザーを追跡し、テキストや画像を使用した静的な広告を配信します。標準リターゲティングの特徴は、全訪問者に同じ広告を表示する点です。商品やサービスの認知度向上に効果を発揮します。

比較的低コストで実施でき、設定も簡単なので導入しやすいのも魅力です。標準リターゲティングの主な利点は以下が挙げられます。

標準リターゲティングは、多くの企業にとって取り組みやすい広告手法です。ブランドの認知度を高めたい場合や、一度サイトを訪れたユーザーに再度アプローチしたい場合に活用しましょう。

動的リターゲティング

動的リターゲティングはユーザーの行動履歴にもとづいて、パーソナライズされた広告を配信します。閲覧した商品や、関連商品の広告が自動的に表示されるのが特徴です。

広告内容がリアルタイムで最適化される点もポイントです。商品画像や価格、説明文などが動的に変更されるので、ユーザーの興味関心に合わせた商品提案ができます。動的リターゲティングのメリットには、以下の3つが挙げられます。

クリエイティブの自動生成機能や、在庫状況に応じた広告表示が可能なので、効率的な広告運用ができる点も魅力の一つです。動的リターゲティングは、ユーザーにとって関連性の高い情報を提供しながら、広告主の販売促進にも貢献できます。

検索広告向けリターゲティング

検索広告向けリターゲティングは、過去にサイトを訪れたユーザーに対して効果的にアプローチできる手法です。ユーザーが特定のキーワードで検索した際に、関連する広告を表示します。

代表的な例として挙げられるのが、Google広告の「RLSA（Remarketing Lists for Search Ads）」です。RLSAを使うと、検索意図の高いユーザーにアプローチできる利点があります。

競合他社のブランド名での検索にも対応できるので、幅広い戦略を立てられます。サイト訪問者のセグメント別に異なる広告戦略を立てることで、より細かいアプローチが可能になりました。検索広告向けリターゲティングでは、ユーザーの興味や行動に合わせた、より効果的な広告配信を実現できます。

動画リターゲティング

動画リターゲティングは、ユーザーの動画視聴履歴を活用した効果的な広告手法です。動画リターゲティングでは、過去に特定の動画コンテンツを視聴したユーザーに対して、関連性の高い動画広告を表示します。主にYouTubeや、その他の動画プラットフォームで利用可能です。

ユーザーの興味関心にもとづいた広告配信ができ、広告のエンゲージメント率を高められます。動画リターゲティングのメリットは以下のとおりです。

ユーザーの興味に合わせた広告配信ができるので、効果的なマーケティング戦略の一つです。動画広告の制作にはコストがかかるため、予算の考慮が必要な点に注意しましょう。

リターゲティング広告のメリット

リターゲティング広告のメリットは以下のとおりです。

サービスに関心を持つユーザーに再アプローチできる

リターゲティング広告は、サービスに関心を持つユーザーに再アプローチできる点がメリットです。購買意欲の高いユーザーに詳細な情報を提供できるため、潜在顧客を実際の顧客に変えられる確率が高まります。顧客に合わせたパーソナライズ広告を提供できる点もメリットです。

ブランドの印象を強化し、購買決定の促進も可能です。長期的な顧客との関係構築につなげやすくなります。サービスに関心を持つユーザーに再アプローチできる点は、ビジネスの成長と顧客獲得において重要です。

費用対効果が高い

リターゲティング広告は費用対効果が高い広告です。既に商品やサービスに興味を持っているユーザーに広告を表示するため、高いコンバージョン率が期待できます。一般的な広告に比べてクリック率が高く、効率的に予算を活用できます。

潜在顧客に絞って広告を配信するため、広告費用の無駄を減らすことも可能です。以下の点でメリットがあります。

リマーケティングリストを活用すると、類似の顧客への配信も可能になり、新規顧客獲得にも役立ちます。効果的なマーケティング戦略を立てるうえで、リターゲティング広告は重要な選択肢の一つです。

ブランドの認知度が向上する

リターゲティング広告は、ブランドの認知度向上に効果的な方法です。継続的な広告露出により、商品やサービスがユーザーの記憶に残りやすくなります。メリットは以下のとおりです。

ユーザーが何度も広告を目にするため、ブランドに対する親しみが生まれ、将来的な購買行動の促進にもつながります。新商品やキャンペーンの告知効果も高まります。ブランドを知っているユーザーは、新しい情報に敏感に反応するため、効果的な情報発信が可能です。

離脱したユーザーを再訪問に導ける

リターゲティング広告は、離脱したユーザーを再訪問に導く有効な手法です。一度サイトを訪れたユーザーに再びアプローチし、購入や申し込みにつなげられる可能性が高まります。離脱直後に広告を表示して再訪問を促したり、カートに商品を入れたまま離脱したユーザーに特別オファーを提示したりできます。

リマインダー広告で商品やサービスの魅力の再アピールも可能です。季節やイベントに合わせた広告やユーザーの行動履歴にもとづいた関連商品の提案なども重要です。定期的な広告配信は、リピート購入を促します。再訪問の際は、以下のような特典を導入するとユーザーの行動を促しやすいです。

リターゲティング広告の活用で、離脱したユーザーを再訪問に導き、コンバージョン率の向上につなげられます。

高い広告効果と費用対効果が期待できる

リターゲティング広告は、高い広告効果と費用対効果が期待できるのが最大のメリットです。サイトを訪れた経験のあるユーザーに広告を表示するので、ブランド認知度の向上につながります。具体的なリターゲティング広告の特徴は次のとおりです。

リターゲティング広告は上記の特徴があるため、ユーザーの行動や興味に応じて効果的にアプローチできます。顧客のライフサイクルに合わせた広告配信もでき、クロスセルやアップセルの機会も生み出します。サイト訪問者の行動データを活用できるので、広告の最適化が容易になるのも魅力の一つです。

検討期間が長い商材と相性がいい

検討期間が長い商材と特に相性が良い点も、リターゲティング広告を活用するメリットに挙げられます。顧客がじっくり時間をかけて購入を検討する商品やサービスに適しているからです。

リターゲティング広告と相性が良い商材は以下のとおりです。

上記の商材は、購入を決定するまでに時間がかかります。リターゲティング広告で継続的に情報を提供すると、購買意欲を高められます。たとえば不動産の購入を検討している人に、物件情報や住宅ローンの案内を定期的に表示すると、成約につながりやすいです。

リターゲティング広告のデメリット

リターゲティング広告の主なデメリットは以下のとおりです。

ユーザーに不快感を与える可能性がある

リターゲティング広告は効果的なマーケティング方法ですが、ユーザーに不快感を与える可能性があります。ユーザーが不快に感じやすい理由は以下のとおりです。

購入済み商品が表示され続けると、ユーザーにとって煩わしく感じることがあります。ブランドイメージの低下につながる恐れもあるため、過度なリマーケティング広告は禁物です。ユーザーの不快感を軽減するためには、適切な頻度設定や配信タイミングの調整が重要です。

ユーザーの興味や行動の変化に合わせて、表示する広告内容を適切に更新しましょう。

新規顧客獲得には向いていない

リターゲティング広告は、新規顧客の獲得には向いていません。すでにサイトを訪れた経験があるユーザーを対象にしているため、新しい顧客層への効果は限定的と言えます。潜在的な顧客の発掘やブランドの認知度向上などへの効果は少ないです。

リターゲティング広告は、既存のユーザーに再アプローチして成果を上げる方法です。新規顧客の獲得を主な目的とする場合は、他の広告と組み合わせて使用しましょう。

リストが一定数に達するまで時間がかかる

リターゲティング広告のリスト構築には、一定のサイトトラフィックが必要です。新しいサイトや訪問者の少ないサイトでは、リストが十分な数に達するまでに時間がかかります。業種や商品の特性、ターゲットになる顧客層の規模などの要因によってリスト構築の期間が変わります。

リストの質と量は広告効果に直結するので、焦って不十分なリストのまま広告を始めないようにしてください。リスト構築期間中は、他の広告を併用すると効果的なマーケティング活動を続けられます。検索広告やディスプレイ広告などを活用してサイトへのトラフィックを増やすと、リスト構築の加速が可能です。

運用にノウハウが必要になる

リターゲティング広告の運用には、専門的なノウハウが欠かせません。効果的に広告を配信するためには、以下の要素を最適化する必要があるからです。

上記の要素を適切に管理するには、広告効果の測定と分析スキルが求められます。運用ノウハウが不足していると、広告の配信頻度を適切に管理するのが難しく、過剰な露出につながる場合があります。同じ広告を頻繁に表示すると、ユーザーに嫌悪感を与えてしまうからです。

プライバシー侵害の懸念とユーザーへの不快感も課題の一つです。具体的には、ユーザーのウェブ閲覧履歴を追跡するため、プライバシーの問題が生じる可能性があります。リターゲティング広告は、一般的に通常の広告よりも高額です。

予算管理と入札戦略の最適化、サイト内のタグ設定など技術的な知識が必要です。競合他社の動向を把握し、差別化戦略を立案しましょう。ノウハウを習得し、適切な運用でリターゲティング広告の効果を最大限に引き出してください。

検討期間が短い商材には向いていない

リターゲティング広告は、即決を求められる商品やサービスには適していません。ユーザーの購買サイクルと広告の特性が合わないからです。以下の商材で効果が薄くなる傾向があります。

上記の商品やサービスは、ユーザーが長期間検討する機会がないため、リターゲティング広告の強みを活かせません。日用品の場合、必要に迫られたときにすぐ購入されるので、後日広告を表示しても効果が低くなります。

一度きりの購入で終わる商品にも、リターゲティング広告の効果は限定的です。継続的な購買や長期的な顧客関係を築きにくいからです。

リターゲティング広告の課金方式

リターゲティング広告の主な課金方式には、クリック課金(CPC)とインプレッション課金(CPM)があります。それぞれの課金方式について解説します。

クリック課金

クリック課金は、広告がクリックされた回数に応じて料金が決まる課金方式です。一般的にCPC(Cost Per Click)と呼ばれ、広告主にとって費用対効果がわかりやすい特徴があります。クリック課金のメリットは、クリック数に応じた予算管理が可能な点です。

クリック率の高い広告が求められるため、広告のデザインや配信設定に工夫が必要です。クリック課金は効果的な広告運用を行いたい広告主にとって、魅力的な選択肢になります。

インプレッション課金

インプレッション課金は、広告が表示された回数に応じて料金が発生する課金方式です。1,000回の広告表示(インプレッション)ごとに設定された単価(CPM)で料金が計算されます。インプレッション課金の主な特徴は以下のとおりです。

インプレッション課金は、予算管理が比較的容易である特徴があります。クリック率が低い場合でも、一定の表示が保証されるため、リーチ数の最大化を目指す場合に選ばれやすいです。インプレッション課金はディスプレイ広告やバナー広告でよく利用されます。

クリック以外の指標も重要になるため、総合的な分析を忘れずに実施してください。

リターゲティング広告を成功させる方法

リターゲティング広告を成功させるための以下の方法を解説します。

ユーザーセグメント別のクリエイティブの最適化

ユーザーセグメント別のクリエイティブの最適化は、リターゲティング広告の効果を高める重要な方法です。ユーザーの特性や行動に合わせて広告を調整すると、より高い成果につながります。最適化におけるポイントは以下のとおりです。

リストを細分化して詳細なターゲティングを行うと、広告効果が向上します。

フリークエンシーの調整

フリークエンシーの調整で、適切な頻度で広告表示するために、以下のポイントを押さえましょう。

ユーザーの関心を維持しつつ、効果的なリターゲティング広告を実現できます。

適切な配信タイミングの選定

適切な配信タイミングの選定は、リターゲティング広告を成功に導くうえで重要です。ユーザーの行動履歴を分析して最適なタイミングを見極めると、広告効果を大きく高められます。おすすめの配信タイミングは以下のとおりです。

適切な配信タイミングで、ユーザーにとって価値のある情報を適切なタイミングで届けられます。広告効果を最大限に引き出しましょう。

まとめ

リターゲティング広告は、効果的なデジタルマーケティング方法の一つです。サイトを訪れたユーザーに再度アプローチし、コンバージョン率を高めます。仕組みを理解して活用することで、費用対効果の高い広告運用が可能です。ユーザーに不快感を与えない配慮も必要です。

効果の最大化には、クリエイティブの最適化やフリークエンシーの調整、適切な配信タイミングの選定が欠かせません。ポイントを押さえ、ユーザーの関心を維持しながら効果的な広告配信を実現しましょう。
» Web集客の基本的な方法と戦略の立て方、役立つツールを解説！